パソコン修理やサポートはコンピュータケアにお任せ！

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　アメリカ留学から帰ってきて
　外資系大手 IT 企業の I 社に入社し、
　自動車大手 H 社担当の S.E (システムエンジニア)
　として活動していた時の話です。

I 社には、「下請け」とか「外注」という言葉はなく

BP (ビジネスパートナー) という言い方しかありません。

BP という言葉には常に平等とか対等という意味が含まれます。

しかし、ある時先輩がBPさんに対して、
上から目線のモノイイだったり扱いをした瞬間を
目の当たりにしたことが何度かありました。

その度に、自分は嫌〜な気持になり、
自分は絶対そうしないと誓ったのです。

BPとは、その言葉通り　　パートナー　　なのです。

パートナーとはその瞬間のつながりだけでなく

苦楽を一緒に乗り越え、共に切磋琢磨して

成長していける存在なはずです。


そんな大切なパートナーをぞんざいに扱うなんてできません！


そういう意味では、失礼な言い方かもしれませんが

「お客様」も大切な BP と思っています。

お客様と一緒に、共に、成長していきたい！！

という想いがものすご〜く強いです。


逆に言うとお客様もコンピュータケアのことを

ただのいち業者としてではなく

BPと思っていただけるところとしか

お付き合いできないです。

だってこれから 5年、10年、30年と

末永〜くお付き合いしていきたいから！

by　おおたか



  

アフィリエイトって知ってますか？

ちょっと前に流行ったもので、今は旬ではないと思うのですが・・・・
まだまだ旬かな？

フッと思ったのでちょっと調べてみました。

「アフィリエイトとは？」で検索すると下記のような説明が出てきました。

"Webサイトやメールマガジンなどが企業サイトへリンクを張り、閲覧者がそのリンクを経由して当該企業のサイトで会員登録したり商品を購入したりすると、リンク元サイトの主催者に報酬が支払われるという広告手法。"　=詳細続きはこちら=

要は、ネット上でビジネスをしたい人がいて、その人に代わって商品やサービスの紹介や広告をお手伝いして、成約されたら報酬がもらえるというものです。

コンピュータ業界であれば、例えばこんな感じになります。
この広告をクリックして、サービスに申込が完了すると報酬がもらえるというものです。
　　　　　　　　　　　　↓




お小遣い稼ぎにやってる人もいるし、でぇ~じ一生懸命やってる人もいます。

個人的にはこのモデル余り好きではないので全くやっていないのですが、「食わず嫌いは語るべからず！！」

っと思ってるので、まずはアフィリエイトの世界を見てみたいなぁ~っと思ってます。

皆さんのお知り合いでアフィリエイトやってる方はいらっしゃいますか？

もし頑張ってる方がいましたらご紹介ください。

可能であればインタビューさせていただきたいと思います。

インタビューできたらこちらにも内容アップしますね。  

さて、前回からの続き！

不覚にも、最初の一言で"心をつかまれて"しまったのですが、
なぜ心をつかまれたのか・・・・

こんな会話からでした。

K：　「後から衝突されて修理したいのですが・・・」
D：　「お体の方は大丈夫ですか？」
　　　　　　　　　↑
　　　　　このたった一言！効きました！

実は、修理先を探して既に何件が電話していたのですが、通常は

　　「どのような事故だったのか？」
　　「破損状態はどんなか？」
　　「車種は？」

から会話がはじまりました。

「あなたの体は大丈夫か？お怪我はありませんか？」

と車の事ではななく、まず真っ先に自分のことを心配して言っていただけたのは、
このディーラーさんだけでした。

しかも、マニュアル化されたような取って付けたような言い方ではありません。
自然とこの言葉が出てるのです。
#少なくとも自分はそう感じました　

ああ、この人達が売ってるのは「単なる車」じゃないんだなぁ~っと思いました。

ここまで来ると高いか安いかという判断じゃないんですよねぇ~。
その場で、即決して修理に持って行きましたよ~。

業種業界は違えども、共通する価値観に感動  したからです。

CCO でも、いつも社内でこんな会話になります。

コンピュータはただの道具。それだけでは何もできないのです。
それを使う "人" がいてはじめていろいろな作業ができます。

私達がやっていることは、

　× コンピュータの修理じゃないんだ。
　× 単なるトラブル対応でもないんだ。

 コンピュータを使う"ユーザー"をケアすることなんだ！
しかし、私達では心のケアはできない。

なら何ができるのか？

◎ お客様が IT に関して感じる
　　あらゆるストレスを取り除いてあげること
◎ IT をもっともっと有効活用できるように
    スキルアップをお手伝いすること

これが私達 CCO が日々念頭に置き目指してることです。

さて、衝突事故。更に後日談があるのですが・・・

またの機会にアップしますね。


  

 

　先日、後ろから追突されて
　「まぶや～、まぶや～　」をやったのですが、
　その時に、どこに修理を出していいのか迷いました。
　島ナイチャ～には知り合いが少なくって・・・・

いろいろ聞いたり、探したりした結果、
あるディーラーに持って行きました。

実はこの自動車メーカー(東京本社)は、自分が IBM SE 時代に
担当していたメーカーさんで、その時に


「沖縄にすごいディーラーがある！！」


っと聞いたことがあったからです。

何がすごいのか？？

その時は実態をよく知らなかったのですが、沖縄という
小さいマーケットながらも、全国でもトップクラスだそうです。

さて、何がすごいのか？？？

その秘密を暴くのも楽しみになり、早速電話してみました。

最初に会話した、たった一言だったのですが、

不覚にも"心をつかまれて"しまいました。

なぜ"心をつかまれて"しまったのか・・・・

そのこたえは CM の後。。。